개인정보관리

Personal information management

PIM(Personal Information Management)은 문서(종이 기반 및 디지털), 웹 페이지 및 이메일 메시지와 같은 정보 항목을 일상적으로 사용하기 위해 획득 또는 생성, 저장, 구성, 유지, 검색 및 사용하기 위해 수행하는 활동을 연구하고 실행하는 것입니다(업무 관련 여부).개인의 다양한 역할(부모, 직원, 친구, 커뮤니티의 구성원 등).[1][2] 개인 내 범위를 가진 정보 관리입니다.

PIM의 한 가지 이상은 사람들이 항상 적절한 장소에 적절한 형태로 올바른 정보를 가지고 있어야 하며 현재의 요구를 충족시킬 수 있는 충분한 완성도와 품질을 가지고 있어야 한다는 것입니다.기술과 도구는 사람들이 PIM의 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬운 사무적 활동(예: 정보 검색 및 정리)에 더 적은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.하지만 도구와 기술은 또한 너무 많은 정보로 인해 사람들을 압도할 수 있으며, 이는 정보 과부하로 이어질 수 있습니다.

PIM의 특별한 초점은 사람들이 개인 정보 수집을 어떻게 조직하고 유지하는지, 그리고 그렇게 하는데 있어서 사람들을 도울 수 있는 방법에 관한 것입니다.사람들은 다양한 환경에서, 다양한 이유로, 그리고 다양한 종류의 정보로 정보를 관리할 수 있습니다.예를 들어, 기존의 회사원은 프로젝트 이름별로 알파벳순으로 정리된 폴더에 물리적 문서를 배치하여 파일 캐비닛에서 관리할 수 있습니다.최근에는 파일 호스팅 서비스(예: Dropbox, Microsoft OneDrive, Google Drive)를 사용하여 디지털 문서를 로컬 컴퓨터 기반 파일 시스템의 가상 폴더 또는 클라우드 기반 저장소로 구성할 수 있습니다.사람들은 더 많은 사적이고 개인적인 맥락에서 정보를 관리하기도 합니다.예를 들어, 부모는 자녀의 사진을 종이 기반 또는 디지털 사진첩으로 수집하고 정리할 수 있습니다.

PIM은 정보를 저장하고 정리하는 데 사용되는 방법뿐만 아니라 사람들이 재사용을 위해 컬렉션에서 정보를 검색하는 방법도 고려합니다.예를 들어, 회사원은 프로젝트 이름을 기억한 다음 알파벳순 검색을 통해 적절한 폴더를 찾아 물리적 문서의 위치를 다시 지정할 수 있습니다.계층적 파일 시스템이 있는 컴퓨터 시스템에서 사용자는 문서가 위치한 최상위 폴더를 기억한 다음 폴더 내용을 탐색하여 원하는 문서로 이동해야 할 수 있습니다.전자 메일 시스템은 종종 필드 검색과 같은 재검색을 위한 추가 방법(예: 발신인별, 제목별, 날짜별 검색)을 지원합니다.문서 유형의 특성, 문서 유형을 설명하는 데 사용될 수 있는 데이터(메타-데이터), 문서를 저장하고 정리하는 시스템의 특성(예: 필드 검색)은 사용자의 개인 정보 관리에 영향을 미칠 수 있는 요소입니다.

개요

PIM의 범위는 넓습니다.세상의 변화에 영향을 미치는 사람의 인식과 능력은 정보를 받고, 보내고, 다른 방법으로 관리할 수 있는 능력에 의해 결정되고, 제한되며,

정보가 개인적인 것이라는 감각.

개인 정보 관리 분야의 연구는 정보가 개인적("나"에게)일 수 있고 따라서 개인의 PIM [2]활동의 대상이 될 수 있는 여섯 가지 의미를 고려했습니다.

  1. 예를 들어 홈 오피스의 종이 문서, 개인 계정의 이메일, 개인 컴퓨터의 파일 또는 웹 클라우드 서비스의 개인 저장소에 있는 "나"가 소유합니다.이 정보를 장기적이고 유산을 위해 보존하는 것은 개인 보관의 문제를 야기합니다.개인정보의 디지털화는 디지털 보존의 문제를 야기합니다.
  2. '나'에 대해서.특히 신용 기록, 건강 기록, 검색 이력 등 다른 사람이 보관하는 정보(개인 데이터라고도 함)를 말합니다.이러한 정보는 개인의 평판, 대우 및 일을 처리하는 능력에 큰 영향을 미칠 수 있으며 프라이버시에 대한 주요 문제를 야기할 수 있습니다.
  3. 이메일, 전화, 드롭인, TV 광고, 웹 광고, 팝업 및 자기 중단(예: 스포츠 점수를 확인하기 위한 업무 중단)을 포함한 "나"를 향합니다.들어오는 정보의 관리는 주의 집중 관리의 문제를 야기합니다.때로는 중대한 중요성을 가질 수도 있지만, 때로는 일을 완수하려는 사람의 노력을 방해하고 탈선시킬 수도 있습니다.정보 필터링 시스템은 들어오는 정보의 사람과의 관련성을 증가시킬 가능성이 있지만, 사람의 편견과 선입견을 강화하거나 경험해야 할 정보를 필터링하는 잠재적인 비용을 지불해야 합니다.
  4. "나"가 보낸/게시, 이메일, 개인 웹사이트, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 게시된 보고서 및 기사 등한 사람이 제공하는 정보는 의도적으로 그리고 부주의하게, 다른 사람들이 그 사람에게 주는 인상에 결정적임을 증명할 수 있습니다.
  5. 예를 들어, 웹 히스토리, 사진(다른 사람이 찍은 사진 및 "나"가 찍은 사진), 저널 항목, 머리에 장착된 카메라의 풀 모션 비디오 및 라이프로그에 대한 기타 노력으로 경험할 수 있습니다.사람의 활동과 신체 상태를 시간에 따라 기록하는 도구의 사용이 증가하면서(예: 핏빗 또는 애플워치) 명시적으로 또는 암묵적으로(예: 웹 페이지 브라우징, 이메일 및 텍스트를 통해) 정량화된 자아에 대한 개념이 생겨났습니다.
  6. "나"와 관련 - 개인이 알지 못하지만 알아야 할 정보와 같은 개인과의 잠재적 관련성에 대한 정보를 포함하는 캐치올 범주입니다.사람의 선호도를 명시적인 등급 또는 암묵적으로 한 사람의 과거 선택으로부터 학습하는 추천자 시스템은 그 사람이 다르게는 알지 못하거나 검색할 생각을 할 수 있는 정보를 인식하게 할 가능성이 있습니다.보다 관습적으로, 한 사람의 친구, 가족 및 동료들의 네트워크는 그 사람이 관련성이 있는 정보를 우연히 접할 수 있는 수단을 제공할 수 있습니다.

개인 정보 및 개인 정보 수집 공간

PIM 문헌에 대한 백과사전적인 리뷰는 위에 열거된 모든 6가지 감각의 개인 정보와 그러한 정보와 함께 일하는 데 사용된 도구와 기술이 (이메일 애플리케이션과 워드 프로세서에서 개인 정보 관리자와 가상 비서에 이르기까지) 개인 정보의 공간을 형성하는 데 결합한다고 시사합니다 (PSI, 발음:그리스 문자, 개인정보공간이라고도 함)는 [3]개인마다 고유한 문자입니다.개인의 PSI 내에는 개인 정보 수집(PIC) 또는 단순히 수집이 있습니다.예를 들면 다음과 같습니다.

  • 사진, 디지털 또는 종이 기반, 가능한 앨범, 가상 또는 물리적으로 구성된 사진
  • 폴더와 하위 폴더로 구성된 디지털 문서
  • 이메일 폴더에 정리된 이메일 또는 이전보다 더 큰 받은 편지함에 남겨질 수도 있습니다.
  • 전통적인 수직 파일링 캐비닛의 걸이 폴더에 정리된 개인 재정 및 소유물과 관련된 종이 문서.
  • iTunes 등의 어플리케이션을 통해 정리된 디지털 노래

PIM의 활동

PIM의 활동, 즉 사람들이 위에 나열된 방법 중 하나 이상으로 자신에게 개인적인 정보를 관리하기 위해 취하는 행동은 정보와 [2]요구 사이의 매핑을 확립하고 사용하며 유지하려는 노력으로 볼 수 있습니다.

PIM의 두 가지 활동은 사람의 하루 동안 반복적으로 발생하며 종종 외부 사건에 의해 촉발됩니다.

  • 현재의 필요성에서 정보를 찾아내고 다시 찾아내기 위한 활동은 이러한 필요성을 충족시키기 위한 정보로 이동합니다.예를 들어, 동료로부터 "직원 회의는 언제입니까?"라는 질문을 받은 경우, 일정한 이벤트 일정을 체크 인하여 (정확하게 답변해야 하는) 필요를 충족시킬 수 있습니다.
  • 정보를 접하지 않고 예상되는 요구를 향해 이동하는 활동.예를 들어, 사람은 메시지의 중요도 평가에 따라 전자 메일(정보를 접함)과 플래그(보관 행위)를 "높은 우선 순위" 또는 "나중에 읽음"으로 수신할 수 있습니다.

메타 수준의 활동은 매핑 자체의 측면에 더 광범위하게 초점을 맞춥니다.

  • 개인의 받은 편지함, 사진 모음 또는 개인 파일 시스템의 디지털 문서와 같은 개인 정보 수집을 유지하고 조직하는 활동.여기에는 오래되거나 더 이상 사용되지 않는 정보를 삭제하거나 보관하려는 노력, 파일 형식을 업데이트하려는 노력, 손실 방지를 위한 정보 백업을 만드는 노력 등이 포함됩니다.보관 및 재검색을 지원하는 조직구조를 만드는 노력도 포함됩니다.
  • 프라이버시 및 정보의 흐름을 관리하기 위한 활동에는 예를 들어, Facebook과 같은 소셜 미디어 애플리케이션에서의 프라이버시 설정에 관한 결정, 이메일 구독을 관리하기 위한 노력 및 (예를 들어, 일부를 "정크" 또는 "스팸"으로 표시함으로써) 들어오는 이메일을 필터링하려는 노력이 포함됩니다.
  • 측정 및 평가 활동에는 PIM 실행의 시간 효과를 평가하기 위한 노력이 포함됩니다. 예를 들어, "이메일에 너무 많은 시간을 소비하고 있습니까?"; "이 폴더 구조가 유지 관리에 필요한 문제를 해결할 가치가 있습니까?"
  • 정보를 이해하고 사용하는 활동은 일단 모아진 정보의 수집을 위해 결정하고 취할 행동에 초점을 맞춥니다.예를 들어, 새로운 자동차(신규 노트북, 신입사원 등)에서 사용할 수 있는 옵션 중에서 어떤 것이 사람의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있습니까?또는 피트니스 추적기에 의해 저장된 모든 데이터에서 나타나는 건강의 전체적인 그림은 무엇입니까?

PIM 활동은 서로 겹칩니다.예를 들어, 전자 메일 첨부 파일을 개인 파일 시스템에 문서로 보관하려는 노력은 문서에 대한 새 폴더를 만들어 파일 시스템을 구성하는 활동을 유도할 수 있습니다.마찬가지로, 문서를 찾으려는 사용자의 노력에 의해 구성 활동이 유도될 수 있습니다. 예를 들어, 한 사람이 두 폴더에 중복된 내용이 있으므로 통합해야 합니다.

메타 수준의 활동은 활동을 찾고 유지하는 것뿐만 아니라 더욱 더 서로 겹칩니다.예를 들어, 개인 파일 시스템을 재구성하려는 노력은 현재 파일 조직이 유지 관리하는 데 시간이 너무 많이 걸리고 가장 주의가 필요한 정보를 제대로 강조하지 못한다는 평가에 동기를 부여할 수 있습니다.

정보 항목, 양식 및 조각화

주고 받는 정보는 점점 늘어나는 의사소통 방식, 지원 도구, 사람들의 습관, 습관, 기대에 따라 다양한 정보 형태를 취합니다.사람들은 여전히 종이로 만든 편지, 생일 카드, 그리고 감사 노트를 보냅니다.그러나 점점 더 많은 사람들이 이메일, (첨부 파일로 또는 Dropbox와 같은 파일 호스팅 서비스를 통해) 공유된 디지털 문서, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 업데이트(예: Facebook과 같은 서비스 사용), Twitter, Snap과 같은 서비스를 통해 공유된 텍스트 메시지 및 링크, 텍스트, 사진 및 비디오를 포함한 디지털 형태의 정보를 사용하여 의사소통하고 있습니다.채팅, 레딧, 인스타그램.

사람들은 정보 항목을 관련된 정보 형태에 따라 다른 속성을 가진 정보 패키지로 작업합니다.정보 항목은 파일, 이메일, '트윗', 페이스북 업데이트, 블로그 게시물 등입니다.정보 항목을 조작할 수 있는 방법은 기본 형태에 따라 달라집니다.항목을 만들 수는 있지만 항상 삭제할 수는 없습니다(완전 삭제).대부분의 항목은 예를 들어 종이 문서를 디지털 사진으로 찍은 경우(종이에서 디지털 사진으로 변환), 디지털 사진에서 텍스트를 추출하기 위해 광학 문자 인식을 사용한 경우와 같이 복사, 전송 및 변환이 가능합니다.그리고 나서 이 정보가 문자 메시지를 통해 다른 사람들에게 전송될 때 다시 변형됩니다.

정보 단편화는[4][2] PIM의 핵심 문제로, 사람이 작업해야 하는 많은 정보 형태로 인해 종종 악화됩니다.정보는 서로 다른 지원 도구를 사용하여 서로 다른 장치의 정보 양식에 분산되어 있으며, 서로 다른 형식으로 조직 내에 분산되어 있습니다.

정보 조각화는 각 PIM 활동에 대한 문제를 발생시킵니다.새로운 정보를 어디에 보관해야 합니까?이미 보관되어 있는 정보를 어디서 찾을 것인가요?또한 서로 다른 장치의 서로 다른 저장소를 별도로 유지 관리해야 하는 경우 유지 관리 및 정리와 같은 메타 수준 작업이 더욱 어렵고 시간이 많이 소요됩니다.특히 [5]한 사람이 프로젝트를 완료하는 데 필요한 정보를 수집하기 위해 여러 장치와 응용프로그램을 살펴보아야 할 때 정보 조각화 문제가 명확하게 나타납니다.

역사 및 배경

PIM은 고대의 뿌리를 가진 새로운 분야입니다.문자가 아닌 구술이 주를 이루었을 때, 인간의 기억은 정보 [6]보존을 위한 주요 수단이었습니다.정보가 점점 종이 형태로 렌더링됨에 따라 시간이 지남에 따라 증가하는 관리 과제를 해결하기 위해 도구가 개발되었습니다.예를 들어, 이제 가정과 직장 사무실의 표준 기능인 수직 파일링 캐비닛은 [7]1893년에 처음으로 상업적으로 이용 가능했습니다.

1950년대에 컴퓨터의 이용가능성이 증가하면서 은유의 원천으로서 컴퓨터에 대한 관심과 인간의 정보처리 능력과 문제해결을 이해하기 위한 노력의 테스트베드가 되었습니다.뉴웰과 사이먼은 컴퓨터를 인간의 [8][9]생각을 모형화하는 도구로 사용하는 것을 개척했습니다.그들은 일반적으로 최초로 실행되는 인공지능(AI) 프로그램으로 여겨지는 "논리 이론가"를 제작했습니다.1950년대의 컴퓨터는 또한 인간의 행동과 [10]성과에 대한 정보처리 접근법의 발전에 영감을 주었습니다.

1950년대의 연구 결과, 컴퓨터가 기호 처리기로서 사람들처럼 (다양한 정도의 충실도로) 생각할 수 있다는 것이 밝혀진 후, 1960년대에는 사람들이 더 나은 생각을 할 수 있도록 돕고 정보를 더 효과적으로 처리하기 위해 컴퓨터를 사용하는 것에 대한 관심이 증가했습니다."[11][12]하이퍼텍스트"라는 단어를 만든 테드 넬슨(Ted Nelson)은 Andries van Dam 등과 협력하여 1968년 최초의 하이퍼텍스트 시스템 중 하나인 하이퍼텍스트 편집 시스템(Hypertext Editing System)을 개발했습니다.같은 해, 더글라스 엥겔바트는 NLS(oN-Line System)[13]라고 불리는 하이퍼텍스트 시스템에 대한 연구도 마쳤습니다.엥겔바트는 컴퓨터가 인간의 [14][15]지능을 증강시키는데 사용될 수 있다는 개념을 발전시켰습니다.Ulric Neisser의 책 Cognitive Psychology의 [16]출판에 의해 예고되었듯이, 1960년대에 인지 심리학의 출현은 주로 생각하고, 배우고, 기억하는 인간의 능력에 대한 더 나은 이해에 초점을 맞춘 학문으로 간주되었습니다.

컴퓨터는 냉장실에 있는 리모트 넘버 크런치보다 개인에게 도움이 되어 1970년대 후반과 1980년대에 작업을 통해 전력과 휴대성을 증가시키는 개인용 컴퓨터를 생산함으로써 더 많은 유효성을 얻었습니다.이러한 추세는 계속되고 있습니다. 10년 전 데스크톱 컴퓨터와 거의 동등한 계산 능력을 이제 손바닥에 딱 맞는 장치에서도 확인할 수 있습니다."개인 정보 관리"라는 말 자체는 1980년대 개인용 컴퓨터가 인간의 [17]정보 처리 및 관리 능력을 크게 향상시킬 수 있는 가능성에 대한 일반적인 흥분 속에서 처음 사용된 것으로 보입니다.또한 1980년대에는 약속 및 일정, 할 일 목록, 전화 번호 및 주소 등의 관리를 제한적으로 지원하는 이른바 "PIM 도구"가 등장했습니다.1980년대에는 [18][19]인간과 컴퓨터의 상호작용을 연구하고 개선하는 데 전념하는 커뮤니티도 등장했습니다.

PIM의 "정보" 초점에 맞게 1980년대와 1990년대의 PIM 관련 연구는 특정 장치 또는 응용 프로그램의 연구를 넘어 물리적 사무실의 조직 및 [20][21]서류 작업 관리 등을 포함하는 정보 관리의 대규모 에코시스템으로 확장되었습니다.Malone은 개인 조직 전략을 '정직한' 또는 '엉망스러운'으로 특징짓고,[22] 정보 조직에 대한 '파일링' 및 '파일링' 접근 방식을 설명했습니다.다른 연구들은 사람들이 미래에 [23]그 정보의 예상되는 사용에 따라 정보를 보관하는 방법을 다르게 한다는 것을 보여주었습니다.연구들은 인간 기억 [24][25][26]연구가 예를 들어 [27]개인 파일링 시스템과 정보 검색 시스템의 설계에 미칠 수 있는 실제적인 의미를 탐구했습니다.연구 결과, 개인 [28]파일로의 복귀에 있어서 탐색(브라우징, "위치 기반 탐색") 선호, 검색 [29][30][31][32]지원의 대폭적인 개선에도 불구하고 현재에도 지속되는 선호, 그리고 [33][34]이메일로의 복귀에 있어서 선호하는 방법으로 검색의 증가를 나타냈습니다.

PIM은 자칭 연구자 커뮤니티를 가진 현대적인 연구 분야로서 2004년 CHI 컨퍼런스에서 PIM에 대한 특별 관심 그룹(SIG) 세션과 [35][36]2005년 시애틀에서 개최된 NSF(National Science Foundation) 후원 워크숍에서 그 기원을 추적합니다.

조사.

많은 PIM 연구는 연구의 주요 초점인 PIM 활동에 따라 그룹화될 수 있습니다.이러한 활동은 PIM의 두 가지 주요 모델에 반영됩니다. 즉, 주요 PIM 활동은 PIM의 찾기/재찾기, 유지 및 메타 수준 활동[37][2](Activities of PIM의 섹션 참조) 또는 유지, 관리 및 [38][39]활용입니다.또한 중요한 연구는 다음과 같은 특별한 주제로 진행되고 있습니다.성격, 기분, 감정은 개인의 PIM 수행, 개인 건강 정보 관리, 장기적으로 개인 정보 관리, 유산을 위한 개인 정보 관리에 영향을 미치기도 하고 영향을 받기도 합니다.

찾기/다시 찾기

사람들은 일상적인 하루 동안 크고 작은 정보의 필요성을 반복적으로 경험합니다(예: "다음 회의는 언제입니까?", "예산 전망 현황은 어떻습니까?", "오늘 뉴스에 나온 내용은 무엇입니까?"). 이를 찾아내고 다시 찾는 활동을 유도합니다.

정보 추구, 정보 행동, 그리고 정보 검색의 많은 연구는 특히 웹이나 전통적인 도서관과 같은 공공 공간에서 정보를 찾으려는 노력과 관련이 있습니다.웹과 같은 공공 상점에서 경험한 적이 없는 새로운 정보를 찾기 위한 노력에도 강력한 개인 구성 요소가 있습니다.예를 들어, 정보를 찾기 위한 노력은 개인적으로 작성된 개요, 자체 주소가 지정된 전자 메일 알림 또는 할 일 목록에 의해 지시될 수 있습니다.또한 개인의 PSI 내부의 정보는 웹에 대한 [40]보다 표적화되고 개인화된 검색을 지원하는 데 사용될 수 있습니다.

유용한 정보를 찾으려는 사람의 노력은 종종 단일 거래보다는 일련의 상호작용입니다.찾는 '베리 따기' 모델에서는 일련의 상호작용을 통해 정보가 조금씩 모이고, 이 시간 동안 기존 쿼리에 반영된 사람의 욕구 표현이 [41]진화합니다.사람들은 검색 프로세스에 대한 통제감과 맥락을 유지하기 위해 필요한 정보를 찾는 단계적 접근을 선호할 수 있으며 단계가 작으면 쿼리 [42]공식화와 관련된 인지 부담도 줄일 수 있습니다.어떤 경우에는 정보에 접근하는 "직접적인" 방법이 없습니다.예를 들어, 필요한 웹 사이트에 대한 사용자의 기억은 동료가 보낸 이메일 메시지를 통해서만 가능합니다. 즉, 웹 주소나 웹 검색에 사용될 수 있는 키워드를 기억하지 못할 수도 있지만 해당 웹 사이트가 동료의 이메일에서 최근에 언급되었다는 것을 기억합니다.

사람들은 표면적으로 정보가 통제되고 있을 때에도 (재발견보다는) 정보를 찾을 수 있습니다.예를 들어, 항목은 받은 편지함, 팟캐스트 구독, 다운로드 등을 통해 PSI에 "밀려"질 수 있습니다.나중에 이러한 항목이 발견되면 (정보에 대한 기억이 없기 때문에) 다시 찾지 않는 행위를 통해 해당 항목이 발견됩니다.

Lansdale은[17] 정보의 검색을 회상하고 인식하는 행동 사이의 상호작용을 수반하는 2단계 프로세스로 특징 지었습니다.리콜 및 인식 단계를 반복하여 원하는 정보를 찾기 위한 노력을 점진적으로 줄일 수 있습니다.예를 들어 사용자가 폴더 계층을 통해 원하는 파일 또는 전자 메일 메시지로 이동하거나 웹 사이트를 통해 원하는 페이지로 이동할 때 이러한 상호 작용이 발생합니다.

하지만 재조사는 다른 단계에서부터 시작됩니다.처음부터 살펴봐야 한다는 것을 기억하세요.사람들은 웹 북마크를 만들거나 문서를 파일로 정리한 후 이 정보를 잊어버려 최악의 경우 원래의 노력이 [43][44][45][46]낭비될 수 있습니다.

또한 찾기/다시 찾기는 종종 단일 항목의 정보가 아니라 일련의 정보를 수집한다는 것을 의미합니다.환자는 발견 순서를 여러 번 반복해야 할 수도 있습니다.도구 지원의 과제는 작업을 [3]완료하는 데 필요한 전체 정보를 검색할 수 있는 기회를 향상시킬 수 있도록 정보 항목을 그룹화하거나 상호 연관시키는 방법을 제공하는 것입니다.

수년간 PIM 연구에 따르면 사람들은 [28][30][32]검색보다는 탐색을 통해 개인 정보, 특히 개인 디지털 파일에 저장된 정보로 돌아가기를 선호하는 것으로 나타났습니다.

개인 정보 검색 지원은 지난 몇 년 동안 급격히 향상되었으며, 특히 검색 [47]속도를 향상시키기 위한 전체 텍스트 색인 제공에서 가장 두드러집니다.이러한 개선으로 인해 이메일 메시지를 찾기 위한 주요 수단([48][49]예: 제목 또는 발신인에 대한 검색, 보이지 않는 메시지에 대한 검색)으로 선호도가 이동하고 있을 수 있습니다.

그러나 검색 [30]지원의 지속적인 개선에도 불구하고 개인 파일을 다시 찾는 주요 수단(예: 단계적 폴더 횡단, 폴더 내 파일 목록 검색)으로 탐색에 대한 선호도는 여전히 유지되고 있습니다.파일로 복귀하는 주요 수단으로서 탐색에 대한 지속적인 선호도는 신경학적[50] 기반을 가지고 있을 수 있습니다. 즉, 파일 탐색은 사람들이 물리적 세계에서 탐색하는 데 사용하는 것과 유사한 정신 시설을 사용하는 것으로 보입니다.

탐색 선호도는 심리학 연구에서 반복적으로 관찰되는 초기 노출과 일치하는 것으로, 선호하는 복귀 방법은 초기 노출과 일치합니다.첫인상 가설 하에서, 파일에 대한 사용자의 초기 경험이 폴더 내 위치를 포함하고, 폴더가 포함된 계층 구조를 탐색하여 폴더 자체에 도달한 경우,[49] 사용자는 나중에 파일로 돌아가기 위해 비슷한 방법인 탐색을 선호할 것입니다.

당사자가 작업 중인 프로젝트의 맥락에서 파일뿐만 아니라 웹 참조 및 [51]이메일과 같은 다른 형태의 정보를 생성하는 등의 상황에 맞는 창작물을 탐색하기 위한 프로토타이핑 작업이 진행되어 왔습니다.프로토타이핑 작업을 통해 내비게이션 지원을 개선할 수 있는 방법도 모색했습니다. 예를 들어, 사람들이 내비게이션을 [52]파일로 다시 가져올 가능성이 높다는 점을 강조하고 따라가기 쉽도록 함으로써 말입니다.

가지고있는

일상생활의 많은 사건들은 대략 사건을 발견하는 것과 반대입니다.사람들은 정보를 접하게 되고, 정보를 가지고 무엇을 해야 하는지 결정하려고 노력합니다. 즉, 사람들은 현재 또는 예상되는 요구와 정보를 일치시켜야 합니다.마주친 정보와 관련된 결정과 행동을 총괄하여 유지 활동이라고 합니다.

우연히 마주친 정보를 효과적으로 처리하는 능력은 새로운 자료를 발견하고 새로운 관계를 [53]맺는 능력에 필수적입니다.사람들은 또한 자신이 적극적으로 찾았던 정보를 보관하고 있지만 현재 처리할 시간이 없습니다.예를 들어, 웹에서의 검색은 종종 현재 세션에서 소비될 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 정보를 생성합니다.이 정보를 나중에 사용하기 위해 보관하는 결정과 보관하는 단계 모두 활동을 유지하는 것입니다.

유지 활동은 또한 사람들이 현재 작업 중에 방해를 받고 [54]나중에 작업을 신속하게 재개할 수 있도록 현재 상태를 유지하는 방법을 찾을 때 트리거됩니다.사람들은 달력에 주의사항을 입력함으로써 약속을 지키고, 느슨한 종이에 몇 줄의 수수께끼 같은 선들을 적음으로써 좋은 아이디어나 "식품점에서 사야 할 것들"을 유지합니다.사람들은 나중에 그 정보를 확실히 하기 위해서 뿐만 아니라 이 정보를 찾고 사용할 수 있는 알림을 만들기 위해서도 보관합니다.나중에 정보를 사용하는 것을 기억하지 못하는 것은 잠재적인 기억 장애의 [55]한 종류입니다.예를 들어, 참조가 있는 전자우편 메시지가 알림을 [56]받고 사용될 가능성이 높은 받은 편지함에 나타나기 때문에, 사용자는 북마크를 만드는 대신 또는 북마크를 만드는 대신 웹페이지 참조를 셀프 이메일로 보낼 수 있습니다.

보관결정은 두 가지 종류의 오류가 발생할 수 있는 신호검출업무로 특징지을 수 있습니다: 1) 나중에 필요한 정보가 무시되고 보관되어야 할 때 잘못된 거부("miss").세금 신고를 위해 지금 필요한 자선 기부에 대한 증명)과 2) 유용한 정보로 보관된 정보가 [57]나중에 사용되지 않는 것으로 판명되었을 때 거짓 양성.보관되고 사용되지 않는 정보는 개인의 [58]삶에 디지털과 물리적인 혼란만 가중시킬 뿐입니다.

보관은 어렵고 실수하기 쉬운 노력이 될 수 있습니다.특히 종이 문서, 디지털 문서 및 이메일과 같은 정보 항목을 폴더에 배치하는 파일링은 [59][60]더욱 그렇습니다.정보 제출을 피하거나 지연시키기 위해(예: 정보가 사용될 수 있는 위치에 대해 더 많이 알려질 때까지), 사람들은 대신 [61]"파일"에 정보를 넣는 것을 선택할 수 있습니다.(디지털 파일링에 대응하는 것은 전자 메일 받은 편지함에 정보를 남기거나 디지털 문서 및 웹 링크를 "나중에 볼 것"과 같은 보관 폴더에 넣는 것입니다.)그러나 더미 속에 저장된 정보는 물리적이든 가상이든 쉽게 잊혀지는데, 이는 더미가 어수선한 배경으로 바뀌기 때문이며, 연구 결과에 따르면 일반인이 다른 더미를 위치만으로 추적하는 능력은 제한적이라는 [62]것을 알 수 있습니다.

태그 지정은 정보 항목을 폴더에 파일링하는 또 다른 방법을 제공합니다.엄격한 폴더 계층 구조는 사람의 마음속에 정보 항목이 여러 가지 다른 [63]범주에 들어갈 수 있음에도 불구하고 정보의 유연한 분류를 쉽게 허용하지 않습니다.PIM에 대한 수많은 태그 관련 프로토타입이 [64][65]수년간 개발되었습니다.상업용 시스템, 특히 Gmail("라벨"로서)에서도 태그 부착 접근 방식이 시도되고 있지만, 지금까지 태그의 성공은 엇갈리고 있습니다.Bergman et al. 은 사용자가 폴더나 태그를 사용할 수 있는 옵션을 제공받았을 때 태그보다 폴더를 선호하였으며, 태그를 사용할 때에도 일반적으로 정보 [66][67]항목당 하나 이상의 태그를 추가하는 것을 자제하였음을 발견하였습니다.Civan 등은 중요한, 태깅 및 폴더 사용에 대한 비교 관찰 참가자들의 참여를 통해, 예를 들어, 한 사람이 여러 개의 태그를 사용하기로 결정한 경우와 같이 이전에 공개적으로 논의되지 않았던 태깅의 일부 제한을 이끌어낼 수 있었습니다.일반적으로 이 작업을 계속하는 것이 중요합니다(태그가 지속적으로 적용되지 않으면 전체 [68]항목 집합을 검색하는 수단으로 효과가 없습니다).

기술은 개인적인 시간과 노력에 따른 보관 비용과 오류 발생 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.예를 들어, 표지판, 광고판 안내문 또는 종이 문서 페이지의 디지털 사진을 찍을 수 있는 기능은 정보를 다른 방식으로 전사(또는 복사)하는 작업을 피할 수 있습니다.

하루 종일 스마트폰을 사용하는 사람은 일종의 자동 보관으로서 사건에 대한 타임스탬프 기록을 만들 수 있으며, 특히 "나에 의해 경험된" 정보("정보가 개인적인 감각" 섹션 참조)를 작성하여 개인이 저널링하거나 이전에 경험한 정보로 되돌리려는 노력에 사용할 가능성이 있습니다("I thi").nk 공항 가는 길에 택시를 타면서 이메일을 읽었는데…"활동 추적 기술은 사람들이 그들의 일상 생활에 대한 이해와 식단 및 [69]활동의 건강성을 풍부하게 하기 위해 엄청난 잠재적 사용으로 한 사람의 일상 활동 기록을 더욱 풍부하게 할 수 있습니다.

개인정보의 보관을 자동화하는 기술은 개인정보학과 계량화된 자기이동, 라이프로그링, 극단적으로 [70]정보의 '총포획'을 의미합니다.추적 기술은 프라이버시의 심각한 문제를 야기합니다("프라이버시와 정보의 흐름 관리" 참조)."토탈 캡처"[71]의 유용성과 심지어 실용적인 접근성에 대해서도 추가적인 의문이 제기됩니다.

유지 및 정리

문서를 찾고 특히 보관하는 활동은 예를 들어 파일 시스템에 문서를 보관하려는 노력이 새 폴더를 만들거나 문서를 다시 찾으려는 노력이 중복되는 내용과 목적을 가진 두 폴더를 통합해야 할 필요성을 강조하는 경우와 마찬가지로 유지하고 조직하는 활동으로 이어질 수 있습니다.

사람들 간의 차이는 특히 정보의 유지와 조직에 대한 접근 방식에서 뚜렷합니다.Malone은[22] 종이 문서의 "깨끗한" 조직과 "엉망스러운" 조직을 구분했습니다."난잡한" 사람들은 사무실에 쌓아둔 더미가 더 많았고, "정숙한" 사람들보다 정보를 저장하는 데 덜 노력하는 것으로 나타났습니다.사람들이 디지털 문서, 이메일 및 웹 [72]참조를 구성하는 방식에서 유사한 차이가 관찰되었습니다.

보관 활동은 조직 활동과 상관관계가 있으므로, 예를 들어 폴더 구조가 정교해진 사람들은 정보를 더 자주 그리고 [72]더 빨리 제출하는 경향이 있습니다.그러나, 사람들은 조직화를 위해 투자하는 정보 형태에 있어서 선택적일 수 있습니다.예를 들어, 한 연구에 참여한 학교 선생님들은 종이 문서의 정리와 유지를 위한 정기적인 "봄맞이 청소" 습관을 가지고 있지만 디지털 [73]정보에 대해서는 이와 비교할 만한 습관이 없다고 보고했습니다.

조직의 활동(예: 폴더 생성 및 이름 지정)은 중복 폴더를 통합하거나 더 이상 사용 중이지 않은 정보를 보관하거나 정보를 적절하게 백업하고 다른 방법으로 안전하게 보호하는 등의 유지관리 활동을 포함합니다.(또한 "개인 정보 보호 및 정보 흐름 관리" 섹션도 참조).

디지털 정보에 대한 사람들의 폴더 조직에 대한 연구는 이러한 사용이 나중에 검색하기 위한 파일 조직을 훨씬 넘어선다는 것을 보여줍니다.폴더는 프로젝트와 프로젝트 구성 요소에 대한 개인의 진화하는 이해를 나타내는 고유한 정보입니다.폴더 계층 구조는 때때로 프로젝트를 나타내는 상위 폴더와 프로젝트의 주요 구성 요소를 나타내는 하위 폴더(예: "웨딩"[74] 프로젝트의 "웨딩 접수" 및 "교회 예배")로 비공식적인 문제 분해를 나타낼 수 있습니다.

그러나 일반적으로 사람들은 정보를[75] 체계적으로 유지하는 데 어려움을 겪으며 신뢰할 수 있는 백업 [76]루틴이 없는 경우가 많습니다.사람들은 다양한 형태의 정보(예: 디지털 문서, 이메일, 웹 참조)[77]를 유지하고 구성하는 데 어려움을 겪으며, 때때로 다양한 정보 형태를 하나의 [78]조직으로 통합하기 위해 특별한 노력을 기울이는 것으로 관찰됩니다.

개인 디지털 정보 저장량이 계속 증가함에 따라 사람들은 [79][80][81]준비되지 않은 디지털 큐레이션 문제에 직면하게 되었습니다.이와 동시에 이 상점들은 소유주에게 올바른 교육과 도구 지원을 통해 [82]새롭고 유용한 방법으로 정보를 활용할 수 있는 기회를 제공합니다.

PIM 연구의 경험적 관찰은 정보 도구에 대한 프로토타이핑 노력에 동기를 부여하여 유지 관리, 조직, 나아가 개인 정보의 큐레이션에 더 나은 지원을 제공합니다.예를 들어, 그레이[83] 영역은 사용자 주관적 접근 방식의 강등 원칙을 적용하여 사용자가 특정 폴더에서 덜 자주 사용하는 파일을 이 폴더 목록의 맨 아래에 있는 그레이 영역으로 이동할 수 있습니다.이러한 파일은 여전히 액세스할 수 있지만 눈에 잘 띄지 않기 때문에 사용자의 주의를 산만하게 하지 않습니다.

Planz[51] 프로토타입은 프로젝트 관련 파일, 이메일, 웹 레퍼런스, 비공식 노트 및 기타 형태의 정보를 단순화된 문서와 같은 인터페이스로 통합하고 통합하는 것을 지원합니다. 이 인터페이스는 프로젝트를 개인 파일 시스템의 폴더에 해당하는 제목과 하위 제목(과제, 하위 프로젝트의 경우,하위 폴더에 해당하는 기타 프로젝트 구성 요소).그 의도는 사람들이 프로젝트의 계획과 완료에 집중함에 따라 하나의 유용한 조직이 부수적으로 생겨나야 한다는 것입니다.

개인 정보 보호 및 정보 흐름 관리

사람들은 PSI에 어떤 정보가 유입되고 유출되는지를 결정할 때 트레이드오프에 대한 지속적인 평가에 직면합니다.각각의 상호작용은 프라이버시와 보안에 어느 정도의 위험을 초래합니다.잘못된 수신자에게 정보를 전달하는 것은 신분 도용으로 이어질 수 있습니다.잘못된 종류의 정보를 입력하는 것은 한 사람의 기기가 "감염"되고 그 사람의 데이터가 손상되거나 몸값을 위해 "잠근" 상태가 된다는 것을 의미할 수 있습니다.미국 컴퓨터의 30% 이상이 [84]감염된 것으로 추정됩니다.하지만, 정보의 교환은, 들어오고 나가는, 현대 세계에서 사는 데 있어서 필수적인 부분입니다.온라인으로 상품과 서비스를 주문하려면, 사람들은 그들의 신용카드 정보를 "발송"할 준비가 되어 있어야 합니다.잠재적으로 유용한 새로운 정보 도구를 시험해 보기 위해, 사람들은 웹 브라우저나 데스크톱에 잠재적으로 달갑지 않은 변경을 할 수 있는 다운로드를 "허용"해야 할 수도 있습니다.PSI에 출입하는 정보에 대한 적절한 통제를 제공하는 것은 중요한 과제입니다.더욱 어려운 것은 특히 인터넷 프라이버시와 관련하여 다양한 프라이버시 선택에 대한 영향을 명확히 하기 위한 사용자 인터페이스입니다.예를 들어,[85] 페이스북과 같은 소셜 미디어 서비스를 사용하기 위해 "가입" 버튼을 클릭하는 것의 개인 정보 프라이버시 영향은 무엇입니까?

측정평가

사람들은 "이 모든 정보를 반드시 보관해야 합니까?", "이 도구(애플리케이션, 애플릿, 장치)는 사용에 따른 문제(시간, 좌절)의 가치가 있습니까?", 그리고 아마도 가장 끈질기게 "하루가 어디로 갔습니까?"와 같은 질문으로 PIM 작업의 다양한 측면을 개선할 수 있는 방법을 이해하려고 합니다.시간이 어디로 갔습니까?내가 이룬 것은?"이 마지막 질문들은 종종 반성의 목소리로 표현될 수도 있고, 아마도 일과가 끝날 때 퇴근할 때 집으로 갈 때도 있을 것입니다.하지만 대답이 기억과 성찰 이상의 것에 기초할 것이라고 기대해야 할 이유가 늘어나고 있습니다.개인의 PIM 관행을 평가하고 개선 가능한 방법을 파악하는 과정에서 개인의 하루 동안 자동으로 캡처되는 데이터와 다양한 형태의 정보(파일, 이메일, 텍스트, 사진 등)를 작업하기 위한 다양한 정보 도구와의 상호 작용이 증가함에 따라 개인의 PIM 관행을 평가하고 [86]개선할 수 있는 방법을 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

정보를 이해하고 사용하기

정보를 이해하려는 노력은 개인 정보와 정보와 요구 사이의 매핑을 기반으로 작동하는 또 다른 메타 수준 활동을 나타냅니다.사람들은 종종 다음에 무엇을 할지 결정하기 위해 더 많은 정보를 모으고 분석해야 합니다."어떤 취업준비생이 우리에게 가장 적합할 것 같습니까?", "어떤 퇴직계획을 선택할 것입니까?", "여행을 위해 무엇을 챙길 것인가요?"이러한 결정과 다른 많은 결정들은 일반적으로 하나의 정보 항목이 아니라 문서, 이메일(예: 친구나 동료의 조언이나 인상), 웹 참조 등의 정보 항목 모음에 근거합니다.정보를 이해하는 것은 정보 수집에 더 광범위하게 초점을 맞출 뿐만 아니라 표면적으로는 다른 목적일 수도 있지만 대부분의 PIM 활동에 정보가 스며들기 때문에 "메타"입니다.예를 들어, 사람들이 정보를 폴더로 구성함에 따라, 표면적으로는 정보의 후속 검색을 보장하기 위해 사람들은 또한 이 정보를 이해하고 더 깊이 이해하게 될 수도 있습니다.

성격,기분,감정

성격과 기분은 개인의 PIM 수행에 영향을 미칠 수 있고, 다시 개인의 PIM 수행에 의해 개인의 감정이 영향을 받을 수 있습니다.

특히, 성격 특성(예를 들어, "양심성" 또는 "신경증")은 특정 상황에서 개인이 개인 파일링 [87]시스템과 같은 개인 아카이브에 정보를 보관하고 조직하는 정도와 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다.그러나 최근의 또 다른 연구에서는 성격 특성이 개인 파일링 시스템의 어떤 측면과도 상관관계가 없다는 것을 발견했는데, 이는 PIM 실행이 사용되는 운영 체제([88]예: Mac OS 또는 Windows)와 같은 외부 요인보다 성격에 덜 영향을 받는다는 것을 시사합니다.

PIM의 실행과 더 지속적인 성격 특성 사이의 상관 관계 외에도, 한 사람의 (더 변화 가능한) 기분이 PIM의 활동에 영향을 미친다는 것을 나타내는 증거가 있으므로, 예를 들어, 개인 정보를 조직할 때 부정적인 기분을 경험하는 사람이 폴더가 있는 더 많은 구조를 만들 가능성이 있습니다.s, 평균적으로 [89]파일 수가 적습니다.

반대로, 사람이 보관하거나 일상적으로 접하는 정보(예: 소셜 미디어를 통해)는 사람의 기분에 깊은 영향을 미칠 수 있습니다.자동으로 부수적으로 정보를 캡처할 수 있는 가능성에 대한 탐색이 계속되고 있지만(섹션 유지 참조), 예를 들어 기억을 위한 것뿐만 아니라 망각을 위한 설계의 필요성에 대한 인식이 증가하고 있습니다.로맨틱한 이별이나 사랑하는 [90]사람의 죽음의 여파로 디지털 소지품을 처분해야 할 필요성을 깨달았을 때.

실패한 관계와 관련된 정보에 의해 유도되는 부정적인 감정 외에도, 사람들은 그들의 PIM 행위에 대해 부정적인 감정을 경험합니다.일반적으로 사람들은 정보의 손실 가능성에 대한 우려를 포함하여 개인 정보 보관소에 대한 불안과 불만을 경험하고 [91][92]정보를 관리하고 조직하는 데 있어 그들의 능력과 효과에 대한 우려를 표명합니다.

개인 건강정보 관리

전통적인 개인 건강 정보는 의료 기관(예: 의원, 병원, 보험 제공자)의 다양한 정보 시스템에 있으며, 종종 의료 기록의 형태로 존재합니다.사람들은 종종 다양한 전문 분야와 [93]기관에서 여러 의료 서비스에 걸쳐 다양한 종이나 전자 의료 기록을 관리하거나 탐색하는 데 어려움을 겪습니다.개인 건강 기록이라고도 하는 이러한 유형의 개인 건강 정보는 일반적으로 사람들(즉, 환자)이 건강 정보를 찾고 액세스를 얻기 위해 추가적인 PIM 찾기 활동에 참여한 다음 자신이 사용할 수 있도록 이해 가능한 요약을 생성해야 합니다.

활동 추적기 및 건강 관련 모바일 앱을 포함한 소비자 대면 건강 제품이 증가함에 따라 사람들은 의료 기관 외부에서 새로운 유형의 개인 건강 데이터(예: 신체 활동, 심박수)에 액세스할 수 있게 되었습니다.PIM 동작도 바뀝니다.정보를 유지하기 위한 노력의 대부분은 자동화됩니다.하지만 사람들은 활동 추적기 데이터를 기반으로 미래의 신체 활동을 계획하는 등 나중에 정보를 사용하는 것을 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.또한 사람들은 유지 및 조직화(예: 다양한 건강 관련 모바일 [94]앱 간의 데이터 동기화)와 같은 다른 메타 수준의 활동에 자주 참여합니다.

PIM 연구방법 및 방법론과 도구설계

PIM 연구의 목적은 설명적이고 처방적입니다.PIM 연구는 사람들이 정보 관리와 정보 도구의 사용에서 현재 무엇을 하는지 그리고 그들이 직면하는 문제들을 이해하려고 합니다.이러한 이해는 그 자체로 유용하지만 기술, 훈련, 특히 개인의 PIM 실행을 개선하기 위한 도구 설계에서 무엇을 할 수 있는지를 이해할 수 있는 응용 프로그램이 있어야 합니다.

PIM의 특성상 PIM의 연구를 [95]어렵게 합니다.개인의 PIM 수행 방법과 선호하는 방법은 정보 형태(예: 파일 대 이메일)에 따라 그리고 [72][49][96]시간에 따라 상당히 달라질 수 있습니다.운영 체제와 기본 파일 관리자는 특히 [32][97]파일 관리에서 PIM 관행에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.개인의 실천은 또한 성별, 연령 및 현재의 삶의 [98][99][100][101]상황에 따라 매우 다양한 것으로 관찰됩니다.물론, 소위 "디지털 격차"라고 불리는 다양한 측면의 사람들 간의 차이는 PIM 관행에 지대한 영향을 미칠 것입니다.그리고 "Personality and mood" 절에서 언급했듯이, 성격 특성과 심지어 사람의 현재 기분까지도 PIM 행동에 영향을 미칠 수 있습니다.

연구 결과가 일반화되거나 제대로 자격을 갖추기 위해서는, PIM 연구는, 적어도 종합적으로, 다양한 배경과 요구를 가진 사람들에 대한 연구를, 시간이 지남에 따라, 다양한 형태의 정보와 다양한 정보 관리 도구를 가진 사람들에 대한 연구를 포함해야 합니다.

동시에, PIM 연구는, 적어도 초기 탐색 단계에서, 종종 현장(예를 들어, 개인의 작업장 또는 사무실 또는 최소한 사람들이 노트북에 접근할 수 있는 곳에서) 수행되어야 합니다.스마트폰 및 기타 정보 관리 장치). 사람들이 자신에게 "개인적인" 정보를 관리하면서 관찰할 수 있도록 하는 것("정보가 개인적인 감각" 부분 참조).탐색 방법은 관찰자와 참가자 모두의 시간에 부담을 주기 때문에 참가자에게 방해가 될 수도 있습니다.결과적으로, 참가자의 수와 성격은 제한적일 가능성이 높습니다. 즉, 참가자들은 종종 가족, 친구, 동료 또는 관찰자 커뮤니티의 다른 구성원으로서 관찰자와 "가까운" 사람들일 수 있습니다.

예를 들어, 참가자가 인터뷰 진행자에게 참가자의 다양한 정보 수집(예: 파일, 이메일, 웹 책갈피, 디지털 사진, 종이 문서 등)을 "투어"하도록 요청하는 가이드 투어는 매우 유용한 것으로 입증되었으며,그러나 참가자의 전형적으로 적은 수와 좁은 표본 추출을 반영하는 주의사항에 의해 구속되는 결과를 가진 값비싼 연구 방법.

가이드 투어 방법은 탐색 작업에는 탁월하지만 더 많은 인원을 대상으로 하기에는 비용이 많이 들고 비현실적인 여러 방법 중 하나입니다.다른 탐색적 방법으로는 예를 들어, 참가자가 보관 또는 [78]찾기 작업을 완료할 때 수집한 think aloud 프로토콜을 사용하는 방법과 참가자가 시간에 따른 PIM 행동 및 경험에 대해 (예: 스마트폰의 삐 소리나 텍스트로) 보고하는 경험 샘플링 방법이 있습니다.

과제는 연구 내에서 또는 연구 전반에 걸쳐 시간이 많이 소요되는(그리고 종종 인구통계학적으로 편향된) 탐색 관찰 방법을 보다 광범위하고 경제적인 범위에 도달하는 다른 방법과 결합하는 것입니다.탐구 방법은 흥미로운 패턴을 이끌어냅니다; 후속 방법은 참가자의 수와 다양성을 더합니다.이러한 방법 중에는 다음이 있습니다.

  • 잠재적으로 다양하고 많은 청중에게 다가갈 수 있는 설문조사.
  • 개인 파일 시스템이 폴더 수, 깊이 및 [102][31][32]폴더당 평균 파일 수를 측정하는 등 PSI에서 컬렉션에 대한 데이터를 자동으로 수집하는 기능입니다.
  • 활동 추적 기술의 증가와 스마트폰의 거의 24시간 사용으로 인해 최소한의 시간과 수고로 PIM 관련 데이터를 수집할 수 있는 새로운 기회가 창출됩니다(물론 참가자의 [103]허락도 있습니다).

합의를 달성하기 위해 델파이 기법을 사용하는 또 다른 방법은 간접적으로 표현되는 [104]PIM 관행의 수와 다양성을 확장하는 수단으로 PIM 연구자의 전문성과 경험을 활용하기 위해 사용되었습니다.

PIM 도구 설계의 범위는 "접착식 메모"와 종이 기반 정보를 위한 폴더를 포함하여 사람들이 자신의 정보를 작업하기 위해 사용하는 사실상 모든 도구에 적용되며, 웹 브라우저와 같이 사람들이 매일 사용하는 응용 프로그램에 이르기까지 디지털 정보를 관리하기 위한 다양한 컴퓨터 기반 응용 프로그램에 적용됩니다.이메일 애플리케이션과 문자 애플리케이션을 개인 정보 관리자에게 보냅니다.

PIM 도구 설계에서 대안을 평가하는 방법과 관련하여 PIM 연구자들은 다시 "현장" 과제에 직면해 있습니다.사람의 PSI의 작업 맥락에서 대안을 가능한 한 평가하는 방법은 무엇입니까?하나의 "거짓말" 접근[105] 방식은 평가 대상 도구와 참가자의 PSI 사이의 인터페이스를 제공하여 도구가 참가자의 다른 도구 및 참가자의 개인 정보와 함께 작업할 수 있도록 합니다("시험" 데이터가 있는 별도의 환경에서 작업하는 것과는 반대로).Dropbox 및 기타 파일 호스팅 서비스는 이러한 접근 방식을 예시합니다. 설치된 애플릿이 웹 스토어와 사용자 파일 및 폴더를 원활하게 동기화하여 백업의 추가적인 이점과 이 inf를 동기화하는 옵션을 위해 사용자가 파일 관리자를 통해 컴퓨터의 로컬에서 파일 및 폴더 작업을 계속할 수 있습니다.다른 장치와 정보를 정리하고 이 정보를 다른 사용자와 공유합니다.

Bergman은 방법보다는 도구 설계의 방법론으로 더 잘 설명되는 것으로 사용자 주관적 접근 방식을 적용하는 데 성공했다고 보고합니다.사용자 주관적 접근 방식은 세 가지 설계 원리를 발전시킵니다.간단히 말해서.설계는 다음을 허용해야 합니다. 1) 모든 프로젝트 관련 항목의 형태(또는 형식)에 관계없이 함께 구성되어야 합니다(주관적 프로젝트 분류 원칙). 2) 정보의 중요성(사용자에게)은 시각적 현저성과 접근성을 결정해야 합니다(주관적 중요 원칙). 3) 정보는 b.e는 이전에 사용된 것과 동일한 맥락에서 사용자가 검색하여 사용합니다(주관적 맥락 원리).이 접근 방식은 기존 시스템을 평가하고 개선할 뿐만 아니라 새로운 구현을 만드는 데도 도움이 되는 설계 원칙을 제시할 수 있습니다.예를 들어, 강등 원칙에 따르면, 주관적 중요도가 더 낮은 정보 항목은 사용자의 주의를 산만하게 하지 않고 필요한 경우에 대비하여 원래의 맥락 내에 유지되도록 강등(즉, 눈에 잘 띄지 않게 함으로써)되어야 합니다.이 원리는 여러 가지 흥미로운 [106][83]프로토타입을 제작할 때 적용되었습니다.

마지막으로, 도구 [3]설계의 간단한 "체크리스트" 방법론은 정보가 개인적일 수 있는 6가지 감각(섹션 "정보가 개인적인 감각" 참조)과 PIM의 6가지 활동(검색, 보관 및 4가지 메타 수준 활동) 각각에 대해 제안된 도구 설계를 평가하는 것입니다.섹션 "Activities of PIM" 참조).한 종류의 개인 정보 또는 PIM 활동과 관련하여 좋은 도구는 다른 도구와 관련하여 나쁠 수 있습니다.예를 들어, 잠재적으로 "나와 관련된" 정보를 제공할 것을 약속하는 새로운 스마트폰 앱은 "나에게 전달된" 정보의 주의를 산만하게 하는 비용과 "나에 대한" 너무 많은 개인 정보를 그 사람의 통제 하에 있지 않은 곳에 보관함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

관련 활동 및 영역

PIM은 인지심리학, 인지과학, 인간-컴퓨터 상호작용(HCI), 인간정보 상호작용(HII), 도서관과 정보과학(LIS), 인공지능(AI), 정보검색, 정보행동, 조직정보관리,그리고 정보과학.

인지심리학과 인지과학

인지 심리학은 사람들이 어떻게 배우고 기억하고, 문제를 해결하고, 결정을 내리는지에 대한 연구로서, 사람들이 어떻게 이용 가능한 정보를 현명하게 이용하는지에 대한 연구도 반드시 포함합니다.이 질문들을 지능적 행동의 연구와 시뮬레이션에 보다 광범위하게 적용하려는 노력에서 인지과학의 관련 분야도 PIM과 관련이 있습니다(인지과학은 결국 인공지능 분야와 상당한 중복을 가지고 있습니다).

인지과학과 PIM 사이에는 상호 유익한 상호작용이 가능할 가능성이 큽니다.PIM과 명확한 관련성이 있는 인지과학의 하위영역은 문제해결과 의사결정을 포함합니다.예를 들어, "결혼 계획"과 같은 큰 프로젝트를 위한 정보를 저장하기 위해 만들어진 폴더는 때때로 문제를 분해하는 [107]것과 유사할 수 있습니다.다른 예를 들어, 신호 감지[108] 작업은 오랫동안 인간의 행동을 프레임화하고 설명하는 데 사용되어 왔으며 최근에는 [109]PIM의 핵심 활동인 어떤 정보를 어떻게 보관할지에 대한 선택을 분석하는 데 기초로 사용되고 있습니다.마찬가지로, 유형화와 개념 형성에 대한 심리학적 연구와 사람들이 어떻게 태그와 폴더를 사용하여 자신의 정보를 설명하고 정리하는지에 대한 PIM 연구 사이의 상호작용이 있습니다.

이제 문서의 상당 부분이 원본 작성의 산물이 아니라 (이전에 작성한 글에서) "복사 및 붙여넣기" 작업의 산물일 수 있습니다.물론 재사용을 위해 붙여넣은 텍스트 조각의 관리는 PIM 활동이며, 이것은 몇 가지 흥미로운 질문을 야기합니다.재사용 시기와 처음부터 언제까지 쓸지 어떻게 정해야 합니까?우리는 때때로 단순히 같은 생각을 표현하는 새로운 단락을 쓰는 데 걸리는 시간보다 이전에 쓴 단락을 추적하는 데 더 많은 시간을 쓸지도 모릅니다.이 외에도 이전에 작성된 자료의 공급이 증가(그리고 점점 더 가용성이 높아지는)하는 것에 대한 의존이 창의력에 어떤 영향을 미치기 시작하는지 궁금할 수 있습니다.

PIM을 수행하는 사람들은 다른 사람, 사용 가능한 기술, 그리고 종종 조직 환경을 포함한 외부 환경에서 일을 합니다.이것은 위치 인지, 분산 인지, 그리고 사회 인지가 모두 PIM의 연구와 관련이 있다는 것을 의미합니다.

인간과 컴퓨터, 인간과 정보의 상호작용

PIM에 대한 연구는 인간-컴퓨터 상호작용(HCI) 분야와도 관련이 있습니다.수년간 PIM에 대한 영향력 있는 논문 중 일부가 HCI 저널과 컨퍼런스 절차에 게재되었습니다.그러나 PIM의 "I"는 다양한 형태의 종이 기반 및 디지털(예: 책, 디지털 문서, 이메일, 심지어 부엌에 있는 냉장고의 문자 자석) 정보를 위한 것입니다.HCI의 "I"[110]는 "C" – 컴퓨터와 관련된 "상호작용"을 의미합니다. (HCI가 컴퓨터보다 정보에 더 초점을 맞추어야 한다는 주장이 제기되었습니다.)

그룹정보관리

그룹 정보 관리(GIM, 일반적으로 부드러운 "G"로 발음됨)는 [111][112]PIM의 맥락에서 다른 곳에 대해 작성되었습니다.또한 GIM에 대한 연구는 컴퓨터 지원 협력 작업(CSCW)에 대한 연구와 분명한 관련이 있습니다.PIM이 HCI에 있는 것처럼 GIM이 CSCW에 있는 것입니다.PIM에 대한 우려가 HCI에 대한 우려와 실질적으로 중복되지만 완전히 포함되지 않는 것과 마찬가지로, GIM에 대한 우려는 CSCW에 대한 우려와 중복되지만 포함되지 않습니다.GIM 활동을 지원하는 정보는 컴퓨터를 사용하지 않는 종이 달력 및 게시판과 같은 비디지털 형태일 수 있습니다.

개인의 PIM [113]전략에는 집단적, 사회적 고려사항이 자주 포함됩니다.예를 들어, 한 가구의 구성원은 해당 가구의 모든 사람의 의료 정보(예: 촬영 기록)를 관리하는 것에 동의할 수 있으며, 다른 가구 구성원은 해당 가구의 재정 정보를 관리합니다.그러나 예를 들어, 한 그룹에서 함께 일하는 사람들은 [114][115]정보를 어떻게 구성하는 것이 최선인지에 대해 다양한 관점을 가질 수 있기 때문에 협력적인 조직 및 정보 공유가 어려운 경우가 많습니다.

더 큰 조직 환경에서, 조직의 GIM 목표는 조직 내에서 일하는 개인들의 PIM 목표와 충돌할 수 있고, 다른 개인들의 목표도 [116]충돌할 수 있습니다.예를 들어, 개인은 보안 문서의 복사본을 개인 노트북에 보관하는 것이 그룹(조직)[117] 보안을 위반하는 경우에도 편의를 위해 개인 노트북에 보관할 수 있습니다.폴더의 [118][119]공유 사용을 지원하는 웹 서비스를 사용할 때 실제 또는 인식되는 단점을 고려할 때, 그룹에서 일하는 사람들은 대신 전자 [120]메일 첨부 파일을 사용하여 정보를 공유하는 것을 선택할 수 있습니다.

데이터, 정보 및 지식 관리

데이터 관리의 우려는 특히 개인 정보의 디지털 형태의 안전하고 안전한 장기 보존과 관련된 PIM과 관련이 있습니다.조직의 정보 관리 및 지식 관리에 대한 연구는 PIM에 대한 연구와도 관련이 있으며, 조직 차원에서 처음 본 문제는 종종 PIM [121]도메인으로 이동합니다.

개인적(대 조직적) 차원의 지식 관리에 대한 우려는 개인 지식 관리(PKM) 분야에 대한 논쟁을 야기했습니다. 그러나 지식은 직접적인 것이 아니라 웹 페이지, 이메일, 종이 문서와 같은 정보 항목을 통해 간접적으로 관리되는 것입니다.PKM은 지식 도출의 자기[121] 주도적 노력과 같이 간과될 수 있는 중요한 문제에 특별한 초점을 맞춘 PIM의 유용한 하위 집합으로 가장 잘 간주됩니다("내가 아는 것은?").제가 배운 것은 무엇입니까?"와 지식 주입("내가 알고 싶은 것이 무엇인지 어떻게 더 잘 배울 수 있습니까?").

시간 및 작업관리

개인 수준의 시간 관리와 작업 관리는 모두 정보 도구와 작업 목록, 일정, 전자 메일 교환과 같은 외부 형태의 정보를 많이 사용합니다.이러한 정보는 관리해야 하는 또 다른 형태의 정보입니다.특히 수년간 이메일은 업무 [122][123]관리를 지원하기 위해 임시방편으로 사용되어 왔습니다.

인맥관리

한 사람이 받는 유용한 정보의 대부분은 가족, 친구 및 동료의 네트워크를 통해 제공됩니다.사람들은 보답하고 한 사람이 다른 사람들에게 보내는 많은 정보는 관계를 형성하고 다른 사람들의 행동에 영향을 미치려는 시도를 반영합니다.이와 같이, 개인 네트워크 관리(PNM)는 PIM의 중요한 측면이며, 사회적 및 전문적 이익을 위해 다른 사람들과의 연결 및 연결을 관리하는 관행으로 이해될 수 있습니다.

참고 항목

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추가열람

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외부 링크

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