조직 행동

Organizational behavior
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조직행동(OB) 또는 조직행동은 "조직환경에서의 인간행동, 인간행동과 조직간의 인터페이스, 조직 자체의 [1]연구"입니다.OB 연구는 적어도 세 [2]가지 방법으로 분류할 수 있다.

  • 조직의 개인(마이크로 레벨)
  • 작업 그룹(메소 레벨)
  • 조직의 행동 방식(표준 수준)

Chester Barnard는 개인이 조직의 역할에서 행동할 때와 조직과 [3]별도로 행동할 때 다르게 행동한다는 것을 인식했습니다.조직 행동 연구자는 주로 조직의 역할에서 개인의 행동을 연구합니다.조직 행동 연구의 주요 목표 중 하나는 "조직 이론을 활성화하고 조직 생활의 더 나은 개념화를 개발하는 것"[4]입니다.

산업 및 조직 심리학과의 관계

Miner(2006)는 "조직적 행동이 뚜렷한 학문으로 확립된 시점"을 식별하는 데 있어 "일부 독단성이 있다"(p.56)고 언급하여 1940년대 또는 1950년대에 [5]나타났을 수 있음을 시사한다.그는 또 미국심리학회 산업심리학부가 "조직적 행동"이 확실히 나타난 지 한참 지난 1970년까지 "조직적"을 이름에 추가하지 않았다는 사실을 강조하면서 사회학에서도 비슷한 상황이 발생했음을 지적했다.두 분야 사이에는 유사점과 차이점이 있지만, 조직 행동과 조직 [6][7]심리를 구분하는 것에 대해서는 여전히 혼란이 있다.

역사

다학문인 조직행동은 사회학, 산업/조직심리학, 경제학을 포함한 많은 관련 분야의 발전에 영향을 받아왔다.

산업 혁명은 새로운 기술이 새로운 제조 기술의 채택과 기계화의 증가로 이어진 1760년대부터의 기간이다.그의 유명한 철창 비유에서, 맥스 웨버는 종교적, 직업적 직업 경험의 감소에 대한 우려를 제기했다.웨버는 산업 혁명이 효율성에 초점을 맞추면서 노동자는 일종의 "감옥"에 갇히게 되었고 "노동자의 [8]개성을 빼앗겼다"고 주장했다.산업 혁명에 의해 야기된 중요한 사회 문화적 변화들은 또한 새로운 형태의 조직을 만들어냈다.웨버는 이들 조직 중 하나를 분석하면서 관료주의는 "합리적-법적 원칙에 기초하고 기술적 [9]효율성을 극대화하는 조직"이라고 결론지었다.

많은 OB 실무자들이 관리 및 조직에 대한 아이디어를 문서화했습니다.오늘날 가장 잘 알려진 이론은 헨리 파욜, 체스터 바너드, 그리고 메리 파커 폴레에서 비롯되었다.세 사람 모두 경험을 바탕으로 효과적인 조직관리 모델을 개발했고, 각자의 이론은 독립적으로 인간의 행동과 [3][10][11]동기 부여에 초점을 맞췄다.최초의 경영 컨설턴트 중 한 명인 Frederick Taylor는 과학적 경영으로 알려진 접근법을 적용한 19세기 엔지니어였습니다.테일러는 과학적 방법을 통해 업무 [12]효율을 극대화하는 것을 주창했다.Lillian과 Frank Gilbreth에 의해 과학적 방법이 더욱 개선되었으며, 이들은 시간과 동작 연구를 활용하여 작업자의 [13]효율성을 더욱 향상시켰습니다.20세기 초에 포드주의 사상이 나타났다.자동차 업계의 거물 헨리 포드의 이름을 딴 이 방법은 조립 라인을 통해 생산의 표준화에 의존했다.이를 통해 비숙련 노동자들은 복잡한 제품을 효율적으로 생산할 수 있었다.나중에 소렌슨은 포드주의가 [14]테일러와 독립적으로 발전했다고 밝혔다.포드주의는 관료적이고 과학적인 관리 원칙을 전체 제조 과정에 적용하는 것으로 설명될 수 있다.과학적 방법과 포드주의의 성공은 이 방법들의 광범위한 채택을 가져왔다.

1920년대에, Hawthorne Works Western Electric 공장은 Hawthorne Studies로 알려지게 될 첫 번째 연구를 위탁했다.이 연구들은 처음에는 전통적인 과학적 방법을 고수했지만, 작업자들이 더 높은 조명 수준과 더 낮은 조명 수준에서 더 생산적인지 조사했습니다.그 결과, 조명 레벨에 관계없이, 노동자를 연구할 때는 생산성이 증가했지만, 연구가 끝나면 노동자의 생산성이 정상으로 돌아오는 것으로 나타났다.다음 실험에서 엘튼 메이요는 직무 성과와 소위 호손 효과는 사회적 관계와 직무 [15]내용과 밀접한 관련이 있다고 결론지었다.Hawthorne Studies에 이어 동기는 OB 커뮤니티의 중심이 되었습니다.1950년대와 1960년대에 등장한 다양한 이론들은 프레드릭 허즈버그, 에이브러햄 매슬로우, 데이비드 맥클랜드, 빅터 브룸, 더글러스 맥그리거와 같은 저명한 OB 연구자들의 이론을 포함한다.이러한 이론은 직원의 동기 부여, 업무 성과 및 직무 [5]만족도를 강조합니다.

Herbert Simon의 행정적 행동은 많은 중요한 OB 개념을 도입했는데, 특히 의사결정이 두드러집니다.Simon은 Chester Barnard와 함께 사람들은 조직 밖에서 결정을 내리는 것과 비교했을 때 조직 안에서 결정을 내리는 것이 다르다고 주장했다.고전적인 경제이론은 사람들이 합리적인 의사결정자라고 가정하는 반면, Simon은 반대 의견을 주장했다.그는 인지가 한정적 합리성 때문에 제한적이라고 주장했다. 예를 들어, 의사결정자들은 종종 만족스러운, 즉 가장 [16]최적의 해결책보다는 약간 수용 가능한 첫 번째 해결책을 사용하는 과정을 사용한다.Simon은 조직적인 [17]의사결정에 대한 그의 업적으로 노벨 경제학상을 받았다.1960년대와 1970년대에 이 분야는 더욱 양적이고 자원 의존적이 되기 시작했다.이것은 비상설, 제도설, [18]조직생태학을 낳았다.1980년대부터 조직에 대한 문화적 설명과 조직 변화가 인류학, 심리학, 사회학 등의 분야와 연계하여 연구 분야가 되었다.

필드의 현재 상태

OB의 연구와 교육은 주로 경영대학의 대학 관리 부서에서 이루어집니다.때때로 OB 주제는 산업 및 조직 심리학 대학원 프로그램에서 가르친다.

OB 연구와 실무에서 추가적인 발전이 있었다.인류학은 점점 더 영향력이 커졌고 조직 문화, 조직 의식, 상징적 [1]행위와 같은 개념을 도입함으로써 기업을 공동체로서 이해할 수 있다는 생각을 가져왔다.리더십 연구도 OB의 일부가 되었지만, 하나의 통일 이론은 여전히 이해하기 어렵다.[citation needed][19]OB 연구원들은 조직 [citation needed]내에서 윤리와 윤리의 중요성에 대한 관심이 높아졌음을 보여주었다.일부 OB 연구자들은 조직의 [20]미적 영역에 관심을 갖게 되었다.

사용된 조사 방법

조직 행동에는 다양한 방법이 사용되며, 그 중 많은 방법이 다른 사회과학에서 발견됩니다.

정량적 방법

주요 기사:정량적 조사

OB 연구에 사용되는 통계적 방법에는 일반적으로 상관 관계, 분산 분석, 메타 분석, 다단계 모델링, 다중 회귀, 구조 방정식 모델링 및 시계열[21][22] 분석이 포함된다.

컴퓨터 시뮬레이션

주요 기사:컴퓨터 시뮬레이션 및 조직 연구

컴퓨터 시뮬레이션은 조직 [23]행동에서 중요한 방법입니다.컴퓨터 시뮬레이션에는 많은 용도가 있지만, 대부분의 OB 연구원들은 조직이나 회사가 어떻게 운영되는지를 이해하기 위해 컴퓨터 시뮬레이션을 사용해 왔습니다.그러나 최근 연구자들은 개인의 행동을 미시적으로 이해하기 위해 컴퓨터 시뮬레이션을 적용하기 시작했는데, 개인과 대인관계 인식과 행동[24](예: [25]팀워크를 구성하는 사고 과정과 행동)에 초점을 맞추고 있다.

정성적 방법

주요 기사:질적 조사

정성적[21] 연구는 일반적으로 변수의 정량화를 수반하지 않는 많은 조사 방법으로 구성된다.정성적 방법은 인터뷰 또는 서면 자료의 내용 분석부터 관찰의 서면 서술에 이르기까지 다양할 수 있다.일반적인 방법에는 민족지학, 사례 연구, 역사적 방법 및 인터뷰가 포함된다.

토픽

자문

컨설턴트는 OB 리서치에서 개발한 원칙을 사용하여 고객의 조직 문제를 평가하고 고품질 [26]서비스를 제공합니다.컨설턴트와 클라이언트의 관계를 분석하기 위한 견고한 프레임워크는 [27]모든 컨설팅 계약의 성공을 위해 중요합니다.

비생산적인 업무 행동

주요 기사:비생산적인 업무 행동

비생산적인 업무 행동은 조직에 해를 [28]입히거나 해를 입히려는 직원의 행동입니다.

의사결정

주요 기사:의사결정

많은 OB 연구자들이 합리적인 계획 [citation needed]모델을 채택하고 있다.의사결정 연구는 종종 의사결정이 정상적으로 이루어지는 방법(표준적 의사결정), 사고가가 특정 판단에 도달하는 방법(기술적 의사결정), 그리고 이러한 의사결정을 개선하는 방법(기술적 의사결정)[citation needed]에 초점을 맞춘다.

종업원 학대

직원들이 조직에서 견뎌내는 학대는 여러 가지가 있습니다. 학대 감독, 괴롭힘, 무례함, 성희롱 등입니다.

학대적인 감독

주요 기사:학대적인 감독

폭언적 감시는 [29]상사가 부하직원에게 해를 끼치는 행동 패턴에 관여하는 정도를 말한다.

괴롭힘

주요 기사:직장 내 괴롭힘

직장 내 괴롭힘의 정의는 다양하지만,[30] 그것은 개인에 대한 해로운 행동의 반복적인 패턴을 포함한다.어떤 행동이 왕따라고 불리기 위해서는,[citation needed] 개인이나 개인이 피해자보다 어떤 수준에서든 더 많은 힘을 가져야 한다.

불친절

주요 기사:직장의 불안정성

직장의 무례함은 저강도 무례하고 무례한 행동으로 구성되며, 해를 입히려는 모호한 의도와 적절한 직장 [31]행동을 지배하는 사회적 규범 위반으로 특징지어진다.

성희롱

주요 기사: 성희롱

성희롱은 성별 때문에 개인을 폄하하거나 학대하는 행위로,[32] 종종 업무 수행에 방해가 되는 불쾌한 직장이 생기기도 한다.

팀

주요 기사:팀

직무 관련 태도 및 감정

조직행동은 직무만족도, 조직적 헌신, 직무관여, 감정노동을 포함한 종업원의 태도와 감정을 다룬다.직무 만족도는 종업원이 자신의 직무 또는 직무의 측면(예: 급여 또는 감독)[33]에 대해 느끼는 감정을 반영합니다.조직의 약속은 직원들이 조직에 대한 [34]애착을 느끼는 정도를 나타냅니다.직무 참여는 개인이 자신의 직업과 동일시하고 자신의 가치의 [35]물질적 구성요소로 간주하는 정도를 말한다.감정노동은 종업원이 [36]보여야 할 감정을 느끼지 못하는 경우에도 고객에게 미소를 짓는 것과 같은 특정한 감정을 표출해야 하는 것을 말한다.

리더십

주요 기사: 리더십

리더십과 관련된 많은 이론들이 있어 왔다.초기 이론은 리더의 특성에 초점을 맞춘 반면, 이후 이론은 리더의 행동과 리더가 효과적일 수 있는 조건에 초점을 맞췄다.이러한 접근법 중에는 우발 이론, 고려 및 개시 구조 모델, 리더-구성원 교환 또는 LMX 이론, 경로-목표 이론, 행동 수정 및 변환 리더십 이론이 있다.

비상사태론은 좋은 리더십은 리더의 성격과 [37]상황에 따라 달라진다는 것을 보여준다.오하이오 주 리더십 연구에서는 배려(부하자에 대한 우려와 존중을 나타냄)와 개시 구조(과제의 할당과 성과 [38][39]목표 설정)로 알려진 리더십의 차원을 식별했다.LMX 이론은 개개의 슈퍼바이저와 서브하위 [40]페어의 교환 관계에 초점을 맞추고 있습니다.경로목표론은 적절한 리더 스타일을 조직적 조건과 종속적 [41]성격으로 연결하는 우발 이론이다.변혁적 리더십 이론은 추종자들에게 높은 수준의 동기 부여와 성과를 불러일으키는 리더들의 행동에 관한 것입니다.카리스마 있는 리더십의 개념은 변혁적 리더십 [42]이론의 일부이다.행동 수정에서는 리더의 보상력(보상 및 처벌을 주거나 보류하는 능력)이 초점이며 우발적 보상(vs 비전치적 보상)의 중요성이 강조된다.

관리자 역할

주요 기사:Mintzberg의 관리 역할

1960년대 후반 MIT 대학원생인 헨리 민츠버그는 5명의 경영진의 활동을 주의 깊게 연구했다.그의 관찰을 바탕으로 Mintzberg는 대인관계 역할, 의사결정 역할, 정보 [43]역할의 세 가지 카테고리에 도달했습니다.

동기

우수하고 성공적인 직원을 유지하는 것은 기업이 경쟁력을 유지하기 위한 중요한 요소입니다.사람들이 그들의 재능을 효과적으로 사용할 수 있는 환경은 심지어 가장 똑똑하고, 열심히 일하고, 어려운 사람들에게도 동기를 부여하는 데 도움을 줄 수 있다.훌륭한 인재를 육성하는 것은, 모티베이션과 행동 실천에 의한 관여에 의존하고 있습니다(O'Reilly, C., 및 Pfeffer, J.,[44] 2000).Baron과 Greenberg (2008)[45]는 동기 부여는 "어떤 목표를 달성하기 위해 인간의 행동을 자극하고, 지시하고, 유지하는 일련의 과정"을 수반한다고 썼다.OB와 관련된 동기 부여 이론에는 형평성 [46]이론, 기대 [47]이론, 매슬로의 욕구 계층,[48] 인센티브 이론, 조직 정의 [49]이론, 헤르츠베르크의 2요소 [50]이론, 그리고 이론 X와 이론 [51]Y를 포함한 몇 가지 다른 이론이 있습니다.

홍보 활동

홍보란 대중과 조직 간의 커뮤니케이션을 관리하는 행위이기 때문에 홍보 또한 조직 행동과 관련이 있다.

민족 문화

국가 문화는 조직 내 개인의 행동에 영향을 미치는 것으로 생각된다.이 생각은 호프스테드의 문화적 차원 이론에 의해 예시된다.Hofstede는 많은 문화를 조사하여 조직 [52]내 개인의 행동에 영향을 미치는 6가지 차원의 국가 문화를 확인하였습니다.이러한 차원에는 권력 거리, 개인주의 대 집단주의, 불확실성 회피, 남성성 대 여성성, 장기 지향 대 단기 지향, 그리고 면죄부 대 구속이 포함됩니다.

조직의 시민권 행동

주요 기사:조직의 시민권 행동

조직의 시민권 행동은 할당된 작업을 넘어 조직의 [53]복지에 기여하는 행동입니다.

조직 문화

주요 기사:조직 문화

조직 문화는 조직에서 일반적으로 관찰되는 가치와 행동을 반영합니다.이 연구를 추구하는 조사자들은 조직이 신념, 가치관, 의식, 상징 [54]등과 같은 문화적 차원으로 특징지을 수 있다고 가정합니다.연구자들은 조직의 문화를 이해하기 위한 모델을 개발하거나 조직 문화의 유형을 개발했습니다.Edgar Schein은 조직 문화를 이해하기 위한 모델을 개발했습니다.그는 (a) 아티팩트와 행동, (b) 가치를 옹호하고 (c) 기본적인 가정을 공유하는 세 가지 수준의 조직 문화를 식별했다.특정 문화는 조직의 성과와[55] [56]효과와 관련이 있습니다.

성격

주요 기사:퍼스낼리티

성격은 개인의 [57]행동, 인지, 감정의 일관된 패턴과 관련이 있다.조직 내 인성 연구는 일반적으로 직원 성과에 대한 특정 특성의 관계에 초점을 맞추고 있습니다.5대 성격 특징에 특히 중점을 두고 있는데, 이는 5대 성격 특징을 가리킨다.

직업 스트레스

주요 기사:직업 스트레스

직업상 스트레스를 특징짓는 방법에는 여러 가지가 있다.이를 특징짓는 한 가지 방법은 고용 수요(정신적 또는 육체적 노력이 필요한 직무의 기대)와 [58]수요를 관리하는 데 도움이 되는 자원 간의 불균형이라고 하는 것입니다.

일과 가정의 갈등

주요 기사:일과 가정의 갈등

Chester Barnard는 개인이 자신의 업무 역할에서 행동할 때와 업무 [3]역할 밖에서 행동할 때 다르게 행동한다는 것을 인식했습니다.일-가정 갈등은 가족과 직업의 역할이 양립할 수 없고, 적어도 한 역할의 요구가 [59]다른 역할의 요구를 이행하는 데 방해가 될 때 발생한다.

조직론

주요 기사:조직론

조직론은 조직의 전체 또는 많은 조직의 기능을 설명하는 것과 관련이 있습니다.조직 이론의 초점은 조직의 구조와 과정, 그리고 조직이 서로 그리고 더 큰 [citation needed]사회와 어떻게 상호작용하는지를 이해하는 것이다.

관료주의

주요 기사:관료주의

맥스 웨버는 관료주의가 노동 조직에 합리적인 법적 권한을 적용하는 것을 포함한다고 주장했고, 관료주의를 기술적으로 가장 효율적인 [9]조직 형태로 만들었다.Weber는 공식적인 조직 계층, 규칙에 의한 관리, 기능적 전문성에 의한 조직, 스킬과 기술 자질에 근거한 인재 선발, 조직의 이사회나 주주에게의 「업 포커스」, 또는 「인 포커스」(조직 자체에의)의 실수를 포함한 관료 조직의 많은 원칙을 열거했습니다.의도적으로 비인격적인 환경(예를 들어 조직의 모든 구성원에게 동일한 규칙과 구조를 적용하는 것)을 제공합니다.이 규칙들은 베버의 "이상형"을 반영하고 있으며, 조직 내에서 어떻게 제정되는지는 지역 상황에 따라 다르다.찰스 페로는 모든 조직이 관료주의의 관점에서 이해될 수 있으며 조직의 실패는 종종 관료주의의 [60]원칙의 불충분한 적용의 결과라고 주장하면서 웨버의 연구를 확장했다.

경제조직론

여기에는 적어도 세 가지 이론, 즉 기업의 이론, 거래 비용 경제학, 대리 이론이 관련된다.

조직 구조에 관한 이론

조직 구조와 역학에 관한 이론은 복잡성 이론, 프랑스와 레이븐의 5대 권력 [61]기반, 혼합 조직 이론, 비공식 조직 이론, 자원 의존 이론, 민츠버그의 조직학 등을 포함한다.

제도론

주요 기사:제도론

시스템 이론

주요 기사:시스템 이론

시스템 프레임워크는 조직 이론의 기초이기도 합니다.조직은 복잡하고 목표 지향적인 [62]조직입니다.이 분야의 초기 사상가인 알렉산더 보그다노프는 그의 구조론을 개발했는데, 이것은 베르탈란피의 일반 시스템 이론의 선구자로 널리 여겨지는 이론이다.일반 시스템 이론의 목적 중 하나는 인간 조직을 모델링하는 것이었다.사회심리학자인 Kurt Lewin은 조직에 대한 시스템 관점을 개발하는 데 영향을 미쳤습니다.그는 "이데올로기 체계"라는 용어를 만들었는데, 부분적으로 행동주의 심리학에 대한 좌절에 바탕을 두고 있는데,[63] 그는 심리학에서 지속 가능한 작업에 방해가 된다고 믿었다.사회학자 니클라스 루만은 사회학적 시스템 이론을 개발했다.

조직 생태학

주요 기사:조직 생태학

조직생태모델은 진화이론에서 탄생(기초), 성장과 변화, 죽음(확실한 사망률)에 초점을 맞춘 조직집단 연구에 개념을 적용한다.이 관점에서는 조직은 운영 환경에 대한 적합성에 따라 '선택'됩니다.

과학적 관리

주요 기사:과학적 관리

과학적 경영이란 공학 원리에 기초한 경영 방식을 말한다.인센티브와 생산성을 향상시키는 것으로 실증적으로 증명된 기타 관행에 초점을 맞추고 있습니다.

기여 분야

일지

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레퍼런스

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추가 정보

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