위키백과:단두대 옆에서 뜨개질하지 마
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위키백과의 분쟁 해결 시스템에는 비교적 절제되지 않은 게시판이 포함되어 있습니다.그곳에서의 논의는 분쟁을 해결하는 대신 증가하는 유독성 축적과 함께 득보다 실이 많은 모든 사람들에게 무료가 될 수 있습니다.이러한 독성 문화는 최상의 콘텐츠를 생성하고 개선할 수 있는 협업 편집 환경을 유지하는 위키백과의 능력을 해칩니다.
독성이 쌓이는 심리를 이해하는 것이 중요합니다.더 나은 이해를 통해 편집자들은 그것에 굴복하는 것을 피할 수 있고 그것이 등장했을 때 일을 다시 궤도에 올릴 수 있습니다.
트리코테우스목
프랑스 혁명의 공포 통치 기간 동안, 트리코테우스는 뜨개질공으로 일하며 자코뱅을 목소리로 지지하는 여성들이었습니다.그들은 끔찍하게도 사형 집행 중에 단두대 옆에서 뜨개질을 하는 것으로 기억됩니다.공포에 직면한 이 태연한 연기는 처형의 위험을 무릅쓴 사람들의 공포를 고조시키는 역할을 했고, 뜨개질하는 사람들이 그 장면을 목격하는 군중 내에서 두드러지고 감탄하는 입장을 취하도록 했습니다.
마담 드파르지
두 도시 이야기에서 찰스 디킨스는 주요 악당인 마담 드파르게를 레 트리코테우스의 허구적인 주모자로 만들었습니다.그녀는 성인 생활에 그녀의 분노를 가져올 수 있는 이해할 만한 이유가 있는 어린 시절의 비극을 가진 복잡한 캐릭터였습니다.하지만 그녀는 그녀에게 잘못을 저지른 사람들뿐만 아니라 그녀가 그들과 멀리 연관되어 있다고 느끼는 사람들을 목표로 하는 만족할 줄 모르는 잔인한 복수에 대한 갈망에 의해 동기부여가 되었습니다.그녀는 단두대 옆에서 뜨개질을 했을 뿐만 아니라, 그녀가 사냥하고 처형하고 싶은 사람들의 뜨개질 목록에 암호화되어 있습니다.결국, 그녀의 모든 것을 소비하는 분노는 그녀 자신의 권총에 총을 맞았을 때 그녀 자신의 죽음으로 이어졌습니다.
레스 트리코테우스의 우두머리에 있는 그녀의 위치는 주목할 만한 심리학적 토대를 가지고 있었습니다.
- 그것은 공연적이었습니다.그녀는 사형 집행을 목격할 수 있을 뿐만 아니라, 군중의 나머지 사람들이 그녀가 앉아 뜨개질하는 것을 볼 수 있는 곳에 자신을 배치했습니다.그들은 그녀를 보는 것을 놓칠 수 없었습니다.그리고 그녀의 연기는 충격적으로 조정되었고, 충격적으로, 주목받고 기억될 수 있었습니다.
- 승인을 구했습니다.그녀는 그녀의 공연으로 군중을 물리치려고 하지 않았습니다.반대로, 폭도들은 그녀의 광신에 감명을 받았습니다.그녀는 자신을 영웅으로, 그리고 리더로 변장했습니다.
- 그것은 그룹의 일원이었습니다.그녀는 폭도들의 선두에 있었지만, 그녀는 그것으로부터 고립되지 않았습니다.그녀는 혁명 운동의 연대의 편안함을 가지고 있었습니다.그리고 폭도들의 승인은 그녀가 혼자가 아니라는 소속감을 강화시켰습니다.
- 그것은 그녀가 자신에 대해 기분 좋게 느끼도록 디자인되었습니다.그녀는 불행하고 분노에 사로잡혔을 수도 있지만, 그 공연은 그녀가 군중의 박수를 즐길 수 있게 해주었고, 심지어는 존경받는 것으로 보여졌고, 승리하는 쪽으로 보여지게 해주었습니다.젊은 시절 겪었던 억울함에 대해 슬퍼하는 대신, 그녀는 자신의 억울함을 정의로 재창조할 수 있었습니다.
소셜 미디어
오늘날 소셜 미디어에서, 특정 유형의 추악한 행동은 모두 너무 흔해졌습니다.온라인 댓글 코너는 반복적으로 익명의 갱단들이 모여 과장된 조롱을 퍼붓는 리뷰 폭탄의 장이 되었습니다.소셜 네트워킹 서비스는 사람이나 사물에 대한 거짓이나 비판을 빠르게 퍼뜨리는 것을 가능하게 합니다.누군가가 특히 취약해 보일 때, 그것은 다른 사람들이 피해자를 비난하는 것을 즐기도록 초대하는 것으로 바뀝니다.이러한 명확한 디지털 사회 현상은 사용자 익명성에 의해 더욱 강력해지며, 실제 생활에서는 대면 사회적 상호 작용에서 용납되지 않을 행동에 대한 부정적인 결과가 거의 없습니다.디플랫폼화와 온라인 수치심은 때때로 스포츠 이상으로 행해집니다.
얼핏 보기에, 마담 드파르지에서 트위터로 넘어가는 것은 꽤 도약한 것처럼 보입니다.그럼에도 불구하고, 근본적인 사회적 동기는 놀라울 정도로 유사합니다.그들의 불행한 목표를 비난하기 위해 동참하는 온라인 폭도들은 다음과 같습니다.
- 그들의 분노에 대한 항의에서 모든 것이 수행적이었습니다.
- 모든 것이 상호 승인에 초점을 맞추고 있습니다.
- 승리한 그룹의 일원이라는 느낌으로 모든 것이 강화되었습니다.
- 그리고 무엇보다도, 다른 사람들의 조롱을 즐기는 것으로 자신들의 삶에 대한 불만을 달래기 위해 모든 노력을 기울입니다.
그리고 디지털 플랫폼은 마담 드파르지가 꿈꾸기만 했던 순간적인 전 세계적인 영향력을 가지고 있습니다.익명으로 게시하는 것은 실제 영향의 위험 없이 상호 칭찬을 받을 수 있게 합니다.소셜 미디어는 종종 우정과 의사소통을 용이하게 할 수 있지만, 최악의 경우에는 마담 드파르게의 뒤틀린 심리를 대규모로 보여줍니다.
위키백과에서
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위키백과 편집자들은 종종 이전에 다른 온라인 경험을 한 후 여기서 편집을 시작합니다.때때로, 온라인의 다른 곳에서 폭도와 같은 행동을 목격한 그들은 같은 종류의 행동이 여기서 적절하다고 가정하는 습관에 빠집니다.
절대 아닙니다.
위키백과는 분쟁 해결을 위한 다중 부분 계층 구조를 가지고 있습니다.중재 사례 및 중재 시행과 같은 프로세스의 상위 단계 중 일부에서는 논의를 위한 엄격하게 조정된 구조가 있습니다.그러나 관리자 게시판과 사고에 대한 관리자 게시판, 일부 내용 중심 게시판 및 삭제 토론과 같은 다른 곳에서는 참여가 최소화되는 경우가 많습니다.스레드 토론을 통해 편집자는 서로 논쟁할 수 있으며, 의견 요청과 같은 지원/반대 프로세스를 통해 편집자는 줄을 서서 투표할 수 있습니다.때때로, 특히 합의나 필요한 행동 방침이 쉽게 분명하고 합의하기 쉬운 경우 이러한 프로세스는 효율적이며 잘 작동합니다.하지만 다른 때에는, 그 과정이 실패합니다.편집자들은 편을 들고 타협하지 않는 입장으로 파고듭니다.논의는 생산성의 관점을 훨씬 지나 계속해서 질질 끌며 만족스러운 해결책을 도출하지 못합니다.WP가 다음과 같은 이유가 있습니다.CESPIT은 오랫동안 WP의 지름길이었습니다.ANI.
그 프로젝트에 관심이 있는 사람은 아무도 그것이 그렇게 되기를 원하지 않습니다.하지만 너무 자주 일어나는 일입니다.그리고 가장 나쁜 것은, 때때로 선의의 편집자들이 낙담하거나 인정받지 못하는 것을 느끼게 할 수 있다는 것입니다.그리고 우리는 가끔 그런 식으로 생산적인 편집자를 잃거나, 개혁을 할 수 있었던 문제가 있는 편집자는 그냥 포기하고 떠나 버립니다.결국, 그것은 기사의 생성, 개선 및 유지에 대한 순 부정적인 것입니다.그리고 그것은 모두의 손실입니다.
피하는 방법
가능한 한 가장 협력적인 편집 과정을 추구하는 백과사전의 편집자처럼, 소셜 미디어에서 더 둔감한 사람처럼 행동하는 함정에 빠지는 것은 의외로 쉬울 수 있습니다.특히 여러분이, 개인적으로, 공격을 받았다고 느끼거나, 여러분이 공격을 받는 것에 대해 깊이 관심을 갖는 것을 볼 때, 우리와 그들의 자세로 미끄러지는 것은 너무나 자연스러운 일입니다.당신이 진정으로 잘못을 저지른 다른 사용자를 볼 때, 그들의 행동을 가능한 한 강하게 비난하고 싶어하는 것은 너무나 당연합니다.
하지만 위키피디아는 팀에 관한 것이 아닙니다.그리고 모든 위키피디아 편집자들은 진정한 감정을 가진 실제 사람들입니다.
트리코테우스처럼 행동하는 것을 피하기 위해 주의해야 할 것들이 있으며, 이러한 함정을 피한다면 편집이 더 즐겁다는 것을 알게 될 것입니다.
상황을 서로 반대되는 두 편의 편집자가 있는 것으로 보고 싶은 충동을 억제하고, 그 중 하나만 "승리"할 것입니다.왜 누군가가 여러분에게 동의하지 않는지 이해하려고 노력하고, 그것이 여러분에게 통찰력을 제공하는지 알아보세요.당신의 관점을 차분히 설명하고, 반복되는 것을 피하세요.다른 편집자들도 당신과 같은 진짜 사람들이라는 것을 절대 잊지 마세요.현실에서 하지 않을 말을 익명으로 하지 마세요, 얼굴을 마주 보고.만약 여러분이 누군가를 비난하고 있다면, 그들이 얼마나 나빴는지 과장하지 마세요.과장된 표현은 당신에게 나쁜 영향을 미칠 뿐입니다.
피해자를 비난하지 않도록 주의하세요.이전 제재에 대한 누군가의 호소를 지지할 때, 이전에 일어난 일의 피해자였던 다른 편집자에게 책임을 전가하는 오류에 의존하지 마십시오.만약 편집자가 정말로 괴롭힘을 당하는 행동의 끝에 있었다면, 그들에게 용서하라고 말하는 것에 대해 스스로를 토닥거리지 마세요.
여러분 자신을 논쟁에 끌어들이기 전에 두 번 생각하고, 여러분 자신 속에 드파르게와 같은 동기부여의 징후에 주의를 기울이세요.여러분이 실제로 새로운 통찰력이나 유용한 솔루션을 제공하고 있는지, 아니면 어떤 대상을 향한 비난의 홍수 속에서 그저 "나도"라고 말하는 것인지 고려해 보십시오.아마도 당신은 특히 중요한 정책을 위반한 혐의로 기소된 누군가를 볼 것입니다.그러한 위반은 실제로 심각한 문제입니다.하지만 누군가가 그러한 잘못이 있었다고 말한다면, 여러분은 비난을 요구하기 전에 그 비난이 옳은지 아닌지 스스로 확인할 필요가 있습니다.무슨 일이 있었던 것처럼 들린다고 해서 그런 일이 일어난 것은 아닙니다.만약 당신이 다른 "투표"를 계속하고 있다면, 재고하세요.만약 여러분이 올바른 행동의 편에 서 있고 올바른 "편"에 있는 것에 대해 기분 좋게 만들고 있다는 것을 실행적으로 보여주고 있다면, 뜨개질 바늘을 내려놓을 때입니다.
어떤 "편"이 이기는 것처럼 보이는 것과 함께 하는 사람은 절대 되지 마세요.절대로 그 쪽의 다른 편집자들에게 과시하려고 하지 마세요.만약 당신이 그것이 위키피디아에서 당신의 사회적 자본을 증가시킬 것이라고 생각한다면, 당신은 잘못된 것입니다.대신, 생산적인 편집으로 돌아가는 방법에 대해 유용하고 신중한 아이디어를 제공하도록 노력하세요.스스로 생각해 보세요.아니면 그냥 관여하지 마세요.
대처하기
다른 편집기에서 이 동작을 볼 경우 어떻게 할 수 있습니까?각 상황은 상황에 따라 다르기 때문에 정책에 의해 설명되고 금지될 수 있는 종류의 것이 아닙니다.하지만 여러분이 근본적인 동기들의 목록에 주의를 기울인다면, 여러분은 이전에 그것들을 인식하지 못했던 곳에서도 그것들을 쉽게 볼 수 있을 것입니다.그리고 그것은 종종 단지 목소리를 높여 논의를 정상 궤도로 되돌리는 문제입니다.때때로 개입하는 것은 관리자의 몫이지만, 그것은 또한 모든 편집자가 할 수 있는 일이기도 합니다.그리고 발을 들여놓는 것을 두려워해서는 안 됩니다.역사적으로 지역사회는 목소리를 높이는 데에 서툴렀지만, 우리 모두는 목소리를 높이려고 노력할 필요가 있습니다.오물 같은 텍스트 벽이 며칠 동안 곪아서는 안 됩니다.
먼저, 자신에게 물어볼 아주 간단한 질문이 있습니다.어떻게 하면 분쟁을 확대하는 것보다 축소할 수 있습니까?
궁극적으로 목표는 항상 모든 사람이 생산적인 컨텐츠 작업을 다시 시작하도록 하는 것입니다.때때로 가장 빠른 길은 피할 수 없이 돌아서지 못하는 사람을 막거나 금지하는 것입니다.하지만 그렇지 않을 때, 토론을 검토 폭탄으로 바꾸는 것은 좋지 않습니다.
그러니 큰소리로 비난하기보다는 차분한 언어를 사용하도록 최대한 노력하세요. (인정하건대, 그것은 말하기는 쉽지만, 그것이 필요한 것입니다.토론이 다시 정상으로 돌아와 도움이 되지 않는 접선이 끝나야 한다는 것을 주저하지 말고 제안하십시오.쌍곡선 논쟁과 쌍곡선 비판을 막습니다.다른 편집자들의 우려와 감정을 인정하는 방식으로 말하시오 – 그것을 "나쁜 것"이라고 부르는 것보다 "도움이 되지 않는 것"이라고 부르는 것이 더 낫습니다."미투" 투표가 너무 오랫동안 진행되지 않도록 하세요.때때로, 논쟁이 선과 악 사이의 이원적인 선택이 아니라는 것을 인식하는 동시에, 만료일이 지나기 전에 논의를 마무리할 때가 왔다는 것을 인식하는 것이 디에스컬레이션의 최단 경로입니다.
